Customer Care Representative

Мы всегда готовы к сотрудничеству с новыми, классными специалистами. Основная задача этой должности — предоставлять поддержку высокого уровня, используя различные каналы связи (телефон, электронная почта и чат-системы), обрабатывать заказы и заявки, а также оказывать помощь потенциальным клиентам.

Коротко о нашей экспертизе:

  • 10-ти летний опыт работы в основном на рынках США и Великобритании;
  • 10 000+ партнеров по всему миру;
  • >300 заказов в день.

Что мы предлагаем:

  • офис в центре Киева (м. Печерская);
  • возможность работать удаленно после испытательного срока;
  • возможность выбрать наиболее удобный для вас график работы
    (утро 7:00-15:00; день 15:00-22:00; ночь — 22:00-7:00);
  • ежедневное общение с носителями языка;
  • конкурентоспособная и своевременная заработная плата + до 25% KPI;
  • возможность повышать свой фиксированный доход, в зависимости от уровня знаний/навыков;
  • дополнительные бонусы за cross-sales и up-sales;
  • корпоративные курсы (оффлайн/онлайн) и гранты на внешнее обучение;
  • бонусы по реферальной программе;
  • тимбилдинги и корпоративы;
  • различные активности (более 30 мероприятий в год);
  • корпоративная библиотека (онлайн/офлайн).

Ваши будущие задачи:

  • поддержание позитивного, эмпатичного и профессионального отношения к клиентам, коллегам и партнерам;
  • общение с клиентами и партнерами по разным каналам коммуникации;
  • оказание партнерам помощи по заказам;
  • оперативная обработка заказов, заявок и решение запросов клиентов;
  • обеспечение обратной связи об эффективности процессов обслуживания клиентов;
  • коммуникация БЕЗ холодных звонков.

Что необходимо для того, чтобы стать частью нашей команды:

  • свободное владение английским языком (требуется уровень B2 и выше);
  • навыки делового общения;
  • желание работать и постоянно развивать свои навыки и знания;
  • способность быстро учиться;
  • базовые знания MS Office;
  • быть командным игроком;
  • опыт работы с клиентами и общение с носителями языка будет плюсом.

Если это все о вас, отправляйте свое резюме и будьте готовы получить приглашение на собеседование 🙂

А пока вы думаете о том, отправлять резюме или нет,
посмотрите одно из наших видео с зимнего корпоратива в Египте.

Его просмотр может позитивно повлиять на ваше решение присоединиться к нашей команде.