Customer Care Representative

Мы ищем новых членов команды, исполненных энтузиазма и энергией, задача которых — предоставлять поддержку высокого уровня, используя различные каналы связи (телефон, электронная почта и чат-системы), обрабатывать заказы и заявки, а также оказывать помощь потенциальным клиентам.

Требования:
Свободное владение английским языком (уровень не ниже B2)
Умение вести деловое общение
Желание работать и развиваться в выбранной сфере
Возможность быстро обучаться новому
Базовые знания MS Office
Командный игрок
Опыт в общении с иностранными клиентами будет плюсом

Основные обязанности:
Поддерживать позитивные и профессиональные отношения с клиентами, коллегами и партнерами
Постоянная общение с клиентами и партнерами с помощью разных видов коммуникации (звонки, чат-системы, электронные письма и сообщения с помощью CRM
Предоставлять помощь партнерам с разными заказами от наших клиентов
Вовремя обрабатывать заявки клиентов и решать возникшие вопросы
Предоставлять обратную связь по эффективности процесса обслуживания клиентов
Обеспечить удовлетворенность клиентов и обеспечить профессиональную поддержку клиентов
Без холодных звонков

Что мы предлагаем?
Офис в центре (Подол)
Ежедневное общение с носителями языка
Возможность бесплатного обучения и уроки английского с носителем языка
Оплачиваемый испытательный срок
Возможность выбрать наиболее подходящий график работы (утро 7:00-15:00; день 15:00-22:00; ночь 22:00-7:00)
Конкурентоспособная и своевременная заработная плата + до 25% KPI
Возможность повышать свою ставку каждые 6 месяцев
Дополнительные бонусы за продажи
Реферальная программа
Тимбилдинг и корпоративные вечеринки
Медицинское страхование
Официальное трудоустройство
Фруктовые и сладкие дни в офисе
Оплачиваемый отпуск (через 1 год работы в компании)
Корпоративная библиотека
Бесплатный чай / кофе и печенье.